L'utilisation du CRM Efficy

Optimisez vos résultats en utilisant Efficy de façon agile pour plus d'impact

Utilisation efficace du CRM Efficy dans votre entreprise


L'intégration personnalisée de Efficy à votre organisation est une étape importante dans le but d'augmenter vos ventes. Pour autant, elle se doit d'être complétée par un accompagnement par des ressources internes ou externes dans l'utilisation concrète d'Efficy en entreprise.

Vous souhaitez optimiser vos résultats ? Assurez-vous que la solution Efficy soit comprise et utilisée de façon adéquate par tous ses utilisateurs. En effet, l'utilisation du CRM doit être accessible et facile pour tous. Business-Koncept et son équipe d'experts en informatique, en ventes et en management, vous accompagne dans votre projet, en Suisse Romande. Ensemble nous mettons en oeuvre les conditions du succès, et ce pour un investissement plus raisonnable en comparaison avec les acteurs principaux du marché, pour les mêmes fonctionnalités.

Les 3 services pour mieux accompagner

Former vos utilisateurs  

Les formations sont ajustées en fonction du retour des utilisateurs « test ». Adaptées aux meilleures pratiques, elles permettent de former sur la meilleure façon d’utiliser le logiciel dans votre entreprise. La formation sur l'utilisation du CRM s'avère essentiel pour s'assurer l'adhésion des utilisateurs, améliorer vos relations-clients et augmenter vos ventes. Ces formations s'adaptent à la réalité de tous les utilisateurs Efficy, quelle que soit la nature des tâches et de leur travail.  Voici comment : 

  • Etablissement du cahier des charges de formation ; 
  • Communication auprès des utilisateurs « test » et des décideurs ; 
  • Ateliers de travail et d’alignement avec les utilisateurs « test »  pour déterminer la meilleure façon d’utiliser le logiciel ;
  • Formation et accompagnement à l’utilisation efficace du logiciel.
formation informatique efficy business koncept

Impliquer vos utilisateurs pour mieux accompagner le changement

accompagnement  du changement efficy business koncept

Beaucoup d'informaticiens préfèrent éviter d'interagir avec les utilisateurs : c'est trop compliqué, ils posent trop de questions et réagissent de manière "peu cohérente".

Impliquer les utilisateurs est pourtant essentiel à toute intégration de nouveau logiciel. Pourquoi ? D'éventuelles craintes face au changement peuvent ralentir le projet et gêner sa progression et donc celle de l'entreprise. Il est plus efficace d'accompagner l'utilisateur du CRM. Ce type d'accompagnement lui permet de gagner en confiance et offre également l'avantage de s'assurer que la plus-value apportée par Efficy sera perceptible pour tous.  

  • Ateliers de coordination entre les utilisateurs ;
  • Demandes de personnalisation par paramétrage ;
  • Support à l'adoption du CRM, accompagnement au changement.

Accompagner les vendeurs et les professionnels du marketing

L'accompagnement fonctionnel s'organise autour des pôles marketing et commercial. Ce type d'accompagnement permet aux utilisateurs d'être à l'aise dans l'utilisation du CRM d'un point de vue du commercial, du manager des ventes, du marketing ou de la direction marketing, de façon concrète.

Parce qu'un apprentissage théorique aura moins d'impact qu'un accompagnement pratique, nos experts vous guident dans votre travail. Notre équipe vous accompagne sur des tâches qui peuvent aussi bien concerner les opérations que la gestion.   

  • Accompagnement commercial ;
  • Marketing automatisé.


Accompagnement vetne marketing Efficy Business Koncept

Pourquoi se faire accompagner ?

Votre entreprise est basée en Suisse romande et vous souhaitez bénéficier du soutien d'hommes et de femmes de terrain ? Nos conseillers en vente, en marketing et en management sont également basés en Suisse Romande et vous accompagnent pour vous faire gagner du temps. Nous avons probablement déjà rencontré les obstacles qui vous gênent dans le cadre des nombreux projets gérés. L'objectif ? Former les futurs utilisateurs de Efficy, les aider à maîtriser la solution de façon optimale, dans leur environnement au sein de votre entreprise, tenant compte de vos besoins et spécificités.

Business-Koncept vous aide, outre le support informatique, par un raisonnement du point de vue ventes et marketing. Nos conseillers l'ont fait à l'international et vous font bénéficier de suggestions qui permettent d'optimiser vos approches marketing et commerciales. Les associer à l'usage que vous ferez de la boite à outils CRM Efficy vous fera progresser vers plus de succès commercial. 

Rappelez-vous, chaque installation de Efficy fait l'objet d'une intégration personnalisée : avec l'accompagnement à l'utilisation du CRM vous améliorez l’expérience de vos clients et votre avantage concurrentiel. Contactez nos experts pour en savoir plus sur le support de mise en oeuvre Efficy. 

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